Бизнес в Испании открыть непросто, но, чтобы у Вас было больше шансов, нужно знать абсолютно все об особенностях местной бизнес-среды, а чтобы все не было обречено на провал сразу, необходимо научиться правильно вести себя с испанскими партнерами.
Конечно, есть интернациональные стандарты делового этикета, но каждая страна просто обязана иметь свои нюансы. В основном, испанцы ведут бизнес только с равными им по статусу и материальному положению людьми, так что главное для партнеров не деньги, а доверие. А доверие испанца заслуживают, только пройдя через все тернии деловых отношений и этикета, чтобы партнер Вам поверил.
Правила делового этикета в Испании
Для начала разберем приветствие. Во время знакомства будущие партнеры пожимают друг другу руки и обмениваются визитками. Обращаются друг к другу по фамилии, добавляя впереди «Сеньор» или «Сеньора». Первыми здороваются и представляются люди, которые: ниже стоят по положению, мужского пола, если один из партнеров женщина. Вы должны быть одеты только в деловой костюм и никак иначе. Не забудьте о том, что надо не только изучать испанцев, но и следить за своим поведением, не используя жестов закрытости, вроде сложенных на груди рук.
Пунктуальность ценится везде, даже в стране непунктуальных людей. Деловые люди одинаковы по всему миру и любят, чтобы их время уважали. Визитка, которую Вы даете при встрече, обязана быть качественной, не иметь исправлений, написанной на испанском и английском языках.
Для мужчин
Допускается темно-синий и черный цвет костюма, рубашка должна быть белой или голубой, иметь длинный рукав, а на шее должен быть галстук до пояса, подходящий по тону. Из обуви – классические туфли, мокасины или оксфорды, цвет ремня должен быть идентичным цвету обуви.
Для женщин
Женщина должна быть безупречной: не яркий макияж, идеальный маникюр, чистая выглаженная одежда. Юбка или платье должны быть до колена, колготки должны быть телесными, брюки допускаются, сверху только блузки. Все аксессуары должны сочетаться с образом, в ином случае их просто лучше не надевать. Не должно быть ничего прозрачного, открытого, яркого и вульгарного, макияж должен быть исключительно дневным, волосы должны быть собраны, если они длинные.
Этикет на встречах
Если Вас приглашают на обед – он начинается в 2 часа дня, а ужин уже только в 10 часов вечера, об этом необходимо помнить. Деловую встречу назначают заранее, если встреча в ресторане, то только хорошо знакомом испанцу, столик заказывают после договора, но заранее до встречи, чтобы убедиться, что ресторан будет работать в это время. Ресторан не должен быть слишком дорогим, за все платит тот, кто приглашает.
За столом можно обсуждать не только дела, но и общие темы, если они у Вас есть: семья, политика (здесь аккуратнее), спорт. Будьте скромны, меньше рассказывайте об успехах, не вступайте в горячие споры. Именно дело обсуждается лишь к концу приема пищи, инициатором обсуждения должен стать приглашающий.
